Política de Privacidad

Última actualización: 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege la información personal cuando visitas y utilizas el sitio web 21Dealer Casino (el “Sitio”), disponible en 21dealercasino.es. Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en esta Política es 21Dealer Casino, operado por Leva Limited (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”).

Licencia: Comoros (AOFA).
Año de establecimiento: 2024.
Idiomas del sitio: Español, English, Português.

Contacto de privacidad: Si necesitas información sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, utiliza el canal de contacto indicado en la sección “Contacto”.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con el Sitio:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, dirección (cuando corresponda).
Datos de verificación (KYC): fecha de nacimiento, documento de identidad, comprobante de domicilio y otra información necesaria para verificar tu identidad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
Datos financieros y de transacciones: historial de depósitos y retiradas, métodos de pago y datos relacionados con pagos (por lo general gestionados por proveedores de pago; no siempre almacenamos datos completos de tarjetas).
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros del servidor, zona horaria y eventos de seguridad.
Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempos de sesión, preferencias y comportamiento de navegación.
Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte, chats, correos, grabaciones o registros cuando sea necesario para la calidad y seguridad.
Datos de juego: actividad en juegos (p. ej., apuestas, resultados, límites, historial) para operar la cuenta, prevenir abuso y cumplir requisitos regulatorios.

3. Cómo recopilamos los datos

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, completas formularios, verificas tu identidad, realizas depósitos/retiradas o contactas con soporte.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el Sitio (ver sección “Cookies”).
De terceros: proveedores de pago, herramientas antifraude, verificación de identidad, analítica, proveedores técnicos y, cuando aplique, socios de marketing (según configuración y consentimientos).

4. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativa aplicable. Las finalidades principales incluyen:

Prestación del servicio y gestión de cuenta (ejecución de contrato): registro, autenticación, gestión de perfil, funcionamiento de juegos y servicios.
Procesamiento de pagos y transacciones (ejecución de contrato / obligación legal): depósitos, retiradas, conciliaciones y prevención de transacciones no autorizadas.
Verificación de identidad, prevención de fraude y seguridad (obligación legal / interés legítimo): KYC, controles antifraude, detección de abuso, protección de usuarios y del Sitio.
Atención al cliente (ejecución de contrato / interés legítimo): responder consultas, gestionar incidencias, mantener calidad del servicio.
Cumplimiento normativo y requerimientos de autoridades (obligación legal): obligaciones de prevención de blanqueo de capitales, reclamaciones, auditorías y requerimientos oficiales cuando proceda.
Mejora del Sitio y analítica (interés legítimo y/o consentimiento): comprender el uso del Sitio y mejorar rendimiento, usabilidad y contenidos.
Marketing y comunicaciones promocionales (consentimiento o interés legítimo, según el caso): envío de ofertas, bonos, noticias y comunicaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies (y tecnologías similares) para:

Permitir funciones esenciales del Sitio (por ejemplo, inicio de sesión y seguridad).
Recordar preferencias (idioma, configuración).
Analítica y medición del rendimiento.
Personalización y, cuando corresponda, marketing.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde el banner o panel de preferencias del Sitio. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del Sitio.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario y conforme a esta Política, con:

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): hosting, mantenimiento, analítica, CRM, herramientas antifraude, verificación de identidad, soporte y comunicaciones.
Proveedores de pago y entidades financieras: para procesar transacciones y prevenir fraude.
Proveedores de juegos y plataformas técnicas: para operar los juegos ofrecidos (p. ej., slots, ruleta, blackjack, video póker, bingo, baccarat, jackpots, juegos en vivo, keno, crash).
Autoridades y organismos competentes: cuando sea exigido por ley, procesos legales o para proteger derechos, seguridad e integridad del Sitio.
Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, con las salvaguardas correspondientes.

No vendemos tus datos personales como práctica habitual. Si realizáramos actividades que pudieran considerarse “venta” o “compartición” bajo ciertas leyes, habilitaríamos los mecanismos de elección requeridos.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en países distintos al de tu residencia, por ejemplo, cuando utilizamos proveedores tecnológicos o de verificación ubicados en otras jurisdicciones. Cuando se realicen transferencias internacionales, aplicaremos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto y medidas técnicas/organizativas apropiadas), según corresponda.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo requisitos legales, contables, de seguridad y resolución de disputas. Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de dato y la obligación aplicable (por ejemplo, obligaciones de cumplimiento y prevención del fraude).

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado donde sea apropiado, monitorización de seguridad y procedimientos internos.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas, no reutilizarlas y proteger tus credenciales.

10. Tus derechos (RGPD)

Según el RGPD y la normativa aplicable, puedes tener derecho a:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.
Limitación del tratamiento en ciertos casos.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
Portabilidad de los datos, cuando aplique.
Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud previa).

Para ejercer tus derechos, consulta la sección “Contacto”. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

11. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento o si existe otra base legal válida. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o ajustando tus preferencias en tu cuenta (si está disponible).

12. Privacidad de menores

El Sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para tomar medidas adecuadas.

13. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si los cambios son materiales, podremos notificarte por medios razonables.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta con nosotros a través de los canales de soporte disponibles en el Sitio 21dealercasino.es y solicita atención del área de privacidad / protección de datos. Incluye la mayor información posible para que podamos atender tu solicitud de forma eficiente.

Nota informativa: 21Dealer Casino es operado por Leva Limited y cuenta con licencia de Comoros (AOFA). Esta Política describe el tratamiento de datos en el contexto del Sitio y sus servicios relacionados.