Juego Responsable

En 21Dealer Casino (21dealercasino.es) promovemos una experiencia de juego segura y controlada. El juego debe ser una forma de entretenimiento, no una vía para obtener ingresos. Si en algún momento sientes que pierdes el control, te recomendamos pausar tu actividad y buscar ayuda profesional.

Año: 2026. Operador: Leva Limited. Licencia: Comoros (AOFA). Establecido: 2024.

Principios de juego responsable

Juega por diversión, no para “recuperar” pérdidas.
Define un presupuesto y respétalo: nunca apuestes dinero destinado a gastos esenciales.
Establece límites de tiempo: evita sesiones largas o nocturnas.
No juegues bajo estrés, cansancio, tristeza, enfado o presión.
Evita mezclar juego con alcohol u otras sustancias.
Recuerda que el resultado depende del azar; no existen sistemas infalibles.

Herramientas de control disponibles

Para ayudarte a mantener el control, recomendamos usar herramientas de gestión y seguridad. Dependiendo de la configuración de tu cuenta y del soporte disponible en la plataforma, puedes solicitar:

Límites de depósito: diarios, semanales o mensuales.
Límites de apuesta o pérdida: para restringir el importe máximo en juego.
Límites de tiempo de sesión: recordatorios y control de duración.
Pausas (cooling-off): bloqueo temporal de acceso durante un periodo definido.
Autoexclusión: cierre temporal o prolongado de la cuenta para impedir el juego.
Historial de actividad: revisión de depósitos, apuestas y tiempo de juego para tomar decisiones informadas.

Si deseas activar o modificar cualquiera de estas opciones, contacta con el Servicio de Atención al Cliente desde el sitio web. Recomendamos hacerlo cuanto antes si detectas señales de riesgo.

Señales de alerta: ¿cuándo preocuparse?

El juego puede estar convirtiéndose en un problema si te identificas con una o varias de estas situaciones:

Necesitas apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción.
Intentas recuperar pérdidas (“perseguir pérdidas”) de forma repetida.
Ocultas tu actividad de juego a familiares o amigos.
El juego afecta a tu trabajo/estudios, relaciones o finanzas.
Pides dinero prestado o vendes bienes para jugar.
Sientes ansiedad, irritabilidad o culpa asociadas al juego.

Menores de edad y verificación

El juego está destinado exclusivamente a personas mayores de edad según la normativa aplicable. Para prevenir el acceso de menores:

No compartas tus credenciales (usuario/contraseña).
Evita guardar contraseñas en dispositivos compartidos.
Usa controles parentales si el dispositivo es accesible por menores.
Coopera con los procesos de verificación de identidad cuando se soliciten.

Consejos prácticos para mantener el control

Define un límite de dinero y un límite de tiempo antes de empezar.
Haz descansos regulares y evita jugar de forma automática.
Considera usar una cuenta bancaria/monedero separado para ocio.
Si un bono o promoción te impulsa a jugar más de lo previsto, detente y revisa tus límites.
Registra tus sesiones para evaluar hábitos (tiempo, gasto, frecuencia).

Autoevaluación

Hazte estas preguntas de forma honesta:

¿Juego para escapar de problemas o emociones negativas?
¿He mentido sobre cuánto juego o gasto?
¿Me resulta difícil parar cuando empiezo?
¿El juego ha generado conflictos o problemas económicos?

Si respondes “sí” a varias, es recomendable activar límites estrictos o solicitar autoexclusión y buscar apoyo especializado.

Recursos de ayuda (España e internacional)

Si crees que tú o alguien cercano puede tener un problema con el juego, existen organizaciones que pueden ayudarte:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): https://www.fejar.org
Jugadores Anónimos (España): https://www.jugadoresanonimos.org
Gambling Therapy (apoyo internacional): https://www.gamblingtherapy.org

En caso de crisis emocional inmediata o riesgo para tu seguridad, contacta con los servicios de emergencia de tu zona.

Privacidad y confidencialidad

Las solicitudes relacionadas con límites, pausas o autoexclusión se tratan de forma confidencial. Te recomendamos utilizar canales oficiales de soporte dentro de 21dealercasino.es para evitar el intercambio de información sensible con terceros.

Nota importante sobre el juego online

21Dealer Casino ofrece una amplia variedad de juegos (tragaperras, ruleta, blackjack, póker de vídeo, bingo, bacará, jackpots, casino en vivo, keno y crash). Independientemente del tipo de juego o proveedor, el azar es un factor determinante. Jugar de forma responsable implica comprender que siempre existe la posibilidad de perder.

Contacto

Para activar límites, solicitar una pausa o autoexclusión, o resolver dudas sobre Juego Responsable, contacta con el Servicio de Atención al Cliente desde la sección de ayuda en 21dealercasino.es.